Privacyreglement Medicura B.V.

Medicura B.V. respecteert de privacy van alle betrokkenen en gaat zorgvuldig om met de persoonsgegevens die zij verwerkt. In dit privacyreglement legt Medicura B.V. uit welke persoonsgegevens zij verzamelt, voor welke doeleinden zij deze gebruikt, hoe zij deze beveiligt en met wie zij deze deelt. Dit privacyreglement is van toepassing op alle diensten en activiteiten van Medicura B.V..

Welke persoonsgegevens verwerkt Medicura?

Medicura verwerkt de volgende persoonsgegevens:

• Naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres en geboortedatum van cliënten, zorgverleners en contactpersonen van cliënten en/of zorginstellingen;

• Burgerservicenummer (BSN), zorgverzekering en polisnummer van cliënten (in het geval van uitleen van hulpmiddelen);

• Medische gegevens van cliënten, zoals diagnose, behandeling, medicatie, hulpmiddelen en indicatie (alleen indien noodzakelijk in het geval van uitleen van hulpmiddelen);

• Financiële gegevens van cliënten, zorgverleners en zorginstellingen, zoals bankrekeningnummer, facturen en betalingen;

• Overige gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst of de wet.

Voor welke doeleinden gebruikt Medicura de persoonsgegevens?

Medicura gebruikt de persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren van medische hulpmiddelen aan cliënten, zorgverleners en zorginstellingen;

• Het adviseren, begeleiden en instrueren van cliënten, zorgverleners en zorginstellingen over het gebruik van de medische hulpmiddelen;

• Het onderhouden, repareren en vervangen van de medische hulpmiddelen;

• Het declareren van de kosten van de medische hulpmiddelen bij de zorgverzekeraars of de cliënten;

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het bijhouden van een administratie en het melden van incidenten;

• Het verbeteren van de kwaliteit en veiligheid van de dienstverlening;

• Het informeren van cliënten, zorgverleners en zorginstellingen over nieuwe producten, diensten of acties van Medicura;

• Het afhandelen van klachten, vragen of geschillen.

Het niet verstrekken van persoonsgegevens aan Medicura kan ertoe leiden dat de beschreven diensten of activiteiten niet kunnen worden geleverd of uitgevoerd. Medicura maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming.

Hoe beveiligt Medicura de persoonsgegevens?

Medicura neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking, verlies, beschadiging of diefstal. Deze maatregelen zijn onder meer:

• Het gebruik van beveiligde verbindingen, wachtwoorden en encryptie;

• Het beperken van de toegang tot de persoonsgegevens tot alleen die medewerkers die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden;

• Het trainen en instrueren van de medewerkers over het naleven van het privacyreglement en de privacywetgeving;

• Het regelmatig controleren en evalueren van de beveiligingsmaatregelen.

Met wie deelt Medicura de persoonsgegevens?

Medicura deelt de persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, het leveren van de dienst of het voldoen aan een wettelijke verplichting. Deze derden zijn onder meer:

• Zorgverzekeraars, voor het declareren van de kosten van de medische hulpmiddelen;

• Zorgverzekeraars, voor controledoeleinden (op verzoek van de medisch adviseur);

• Zorgverleners en zorginstellingen, voor het leveren, onderhouden en vervangen van de medische hulpmiddelen;

• Leveranciers en fabrikanten, voor het bestellen, leveren en repareren van de medische hulpmiddelen;

• Accountants, juristen en andere adviseurs, voor het voeren van een administratie, het opstellen van contracten of het voeren van procedures;

Medicura sluit met deze derden een verwerkersovereenkomst af waarin zij afspraken maken over de bescherming van de persoonsgegevens. Medicura blijft verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens door deze derden. Medicura verkoopt of verhuurt de persoonsgegevens niet aan anderen.

Hoe lang bewaart Medicura de persoonsgegevens?

Medicura bewaart de persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij deze heeft verzameld of gebruikt. De bewaartermijn hangt af van de aard van de gegevens en de wettelijke voorschriften die daarvoor gelden. In het algemeen hanteert Medicura de volgende bewaartermijnen:

• Persoonsgegevens met betrekking tot het verstrekken van medische hulpmiddelen: 7 jaar na de laatste levering van enig hulpmiddel. 

• Financiële gegevens: 7 jaar na het einde van het boekjaar waarop zij betrekking hebben of zoveel langer als nodig is voor een juiste belastingheffing;

• Na afloop van de bewaartermijn vernietigt Medicura de persoonsgegevens, binnen 1 jaar, op een veilige manier.

Welke rechten hebben betrokkenen?

Betrokkenen hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen, te beperken, over te dragen of bezwaar te maken tegen de verwerking. Betrokkenen kunnen hiervoor schriftelijk contact opnemen met Medicura via info@medicura.nl. Bij een verzoek hiertoe dient u zicht te legitimeren. Medicura zal binnen een maand reageren op het verzoek. In sommige gevallen kan Medicura het verzoek weigeren of een vergoeding vragen, bijvoorbeeld als het verzoek ongegrond, buitensporig of in strijd met de wet is. Als Medicura alleen met uw toestemming uw persoonsgegevens heeft gebruikt, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.

Betrokkenen hebben ook het recht om een klacht in te dienen via de klantenserviceafdeling (info@medicura.nl of 088-0071100). De klachten worden dan behandeld volgens het klachtenreglement van Medicura B.V..

Welke cookies plaatst Medicura?

Medicura maakt gebruik van Google analytics cookies. Deze meten de bezoekersstromen en het gedrag van websitebezoekers om de website te verbeteren en het gebruiksgemak te optimaliseren. Medicura verzamelt geen persoonlijke informatie in cookies en gebruikt deze ook niet voor marketingdoeleinden.

Het privacyreglement is voor het laatst gewijzigd op 05-08-2024.